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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES


PRODUTOS COMPRADOS POR REVENDEDORES


Os produtos comprados em nossos parceiros ou revendedores devem ser trocados no mesmo local de compra, não realizamos trocas que não foram feitas exclusivamente no site www.othergirls.com.br.


PRODUTOS COMPRADOS NA LOJA ONLINE


A OTHER GIRLS deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto estar violada;
- O produto apresentar avarias;
- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A OTHER GIRLS não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.
A troca por defeito no produto é realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.

Todo e qualquer processo de devolução deve ser realizada pelo TROCA JÁ de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas. Os produtos comprados por meio da OTHER GIRLS online só podem ser trocados através da própria loja online.

A primeira troca é gratuita e deve ser solicitada em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para o estorno do valor, e em no máximo 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria para troca por outro produto. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. 


VEJA O PASSO A PASSO PARA TROCA: 


1º) Para solicitar uma troca ou estorno, acesse a plataforma TROCA JÁ através do link www.othergirls.trocaja.com.br/ ou no ícone no rodapé do site.


- Arrependimento/Devolução: 7 dias corridos após o recebimento;

- Trocas de tamanho/modelo: 30 dias corridos após o recebimento;


2º) Após preencher as informações do seu pedido e motivo da troca/estorno, dentro do prazo mencionado, você receberá através do e-mail cadastrado, um código de postagem para apresentação em uma agência dos Correios.


Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra que está colada embaixo da caixa original (código de barras), lacrada e sem as etiquetas da parte de cima. Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade.


• Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto e não trabalhamos com substituição de peças, seja por modelo cor ou tamanho por isso, não garantimos disponibilidade de estoque;

3º) Após a chegada em nosso centro de distribuição, as peças passarão por uma análise e entraremos em contato com através do contato ou e-mail cadastrado.


a) CRÉDITO (TROCA)

Os valores são creditados em sua conta no site da Other Girls, podendo ser utilizados na próxima compra. Os créditos não expiram e valem por tempo indeterminado. E não existe a opção de envio de produtos (Troca-Direta).


b) ESTORNO

O estorno/reembolso é feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

• Não realizamos estornos em contas de terceiros.

• Em caso de frete grátis e de cupons de desconto, os valores são abatidos.


- CARTÃO DE CRÉDITO

Caso a compra tenha sido efetuada com cartão de crédito e parcelada em até 6 vezes, o valor será devolvido na mesma quantidade de parcelas ou integralmente, isso depende da política de devolução do banco emissor do cartão. Isso pode acontecer de 3 formas:

O banco estorna o valor total da transação na fatura seguinte à solicitação do estorno; liberando o limite do cartão do cliente e cobrando o restante das parcelas normalmente. O banco cobra todas as parcelas e faz um estorno total apenas na última fatura da cobrança O banco faz a cobrança e o estorno da parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor do estorno pelo restante das transações – nesse caso é cobrada uma parcela original e devolvida uma parcela de estorno na mesma fatura.


Cartão de crédito à vista, o valor é estornado integralmente. O cancelamento é realizado pela Pagar.me. Porém, o crédito dependerá da data de fechamento da fatura e só poderá ser realizado mediante o banco emissor do cartão. Único responsável pela fatura do cliente. O comprovante de cancelamento é enviado ao seu e-mail e você poderá utiliza-lo junto ao banco emissor.


- PIX

Já no caso de pagamento via PIX é estornado integralmente na conta de pagamento da compra.


CONDIÇÕES GERAIS:

O produto deve estar sem indícios de lavagem, odor, manchas por produtos químicos ou qualquer tipo de alteração. As etiquetas devem estar afixadas na peça.

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a OTHER GIRLS online imediatamente devolverá o produto;

- Produtos enviados sem aviso prévio ao TROCA JÁ, serão devolvidos ao consumidor;

- Os envios para análise de troca podem ser realizados apenas na loja online OTHER GIRLS. Faça contato com o nosso SAC para assegurar que ela está apta a receber seu produto;

- A OTHER GIRLS não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pelo TROCA JÁ.

- A OTHER GIRLS se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Nós usamos cookies e outras tecnologias para proporcionar uma melhor experiência de navegação. Ao continuar navegando, significa que você concorda com a nossa política de privacidade.

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