POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES 

Na Other Girls, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossas clientes. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga nossa política abaixo:

1. Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

• A peça deve estar sem uso, com a etiqueta afixada 

• Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 97053-2081

2. Condições para Trocas

• Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.

• Em casos de troca por tamanho ou cor, entrar em contato via chat.

3. Crédito na Loja

• Caso prefira, ao invés do reembolso, podemos disponibilizar um crédito no valor do produto devolvido para ser utilizado em compras futuras. O prazo para solicitar essa opção é de 30 dias corridos

• O crédito terá validade de 90 dias a partir da data de emissão e será disponibilizado diretamente na conta da cliente no site.

• O crédito é intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.

4. Reembolso

• Caso o cliente opte pelo reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos, ele será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• Para pagamentos no cartão, o prazo de estorno depende da operadora do cartão.

• Para pagamentos via PIX ou boleto, o valor será devolvido em até 10 dias úteis.

5.Condições Gerais

• O produto deve estar sem indícios de lavagem, odor, manchas por produtos químicos ou qualquer tipo de alteração. As etiquetas devem estar afixadas na peça.

 

• Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a OTHER GIRLS online imediatamente devolverá o produto.

 

• Produtos enviados sem aviso prévio, serão devolvidos ao consumidor.

 

• Os envios para análise de troca podem ser realizados apenas na loja online OTHER GIRLS. Faça contato com o nosso SAC para assegurar que ela está apta a receber seu produto.

 

• A OTHER GIRLS não se responsabiliza por produtos que sejam devolvidos por outros meios que não sejam os códigos de postagem gerados pela nossa equipe.

 

• A OTHER GIRLS se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada.

 

• Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco!